1. Informations Générales
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes
passées sur le site Oliver's Hair, spécialisé dans la vente de perruques,
extensions et produits capillaires au Cameroun.
Informations sur l'entreprise :
Raison sociale : Oliver's Hair
Adresse : Douala, Cameroun
Email : contact@olivershairwig.com
Téléphone : +237 690 873 523
2. Commandes et Produits
Produits disponibles :
- Perruques naturelles 100% cheveux humains
- Extensions de cheveux naturels
- Produits d'entretien capillaire premium
- Accessoires pour perruques
Processus de commande :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Vérification des informations de livraison
- Choix du mode de paiement
- Confirmation de la commande
- Réception d'un email de confirmation
3. Prix et Paiement
Tarification :
- Tous les prix sont affichés en FCFA (XAF)
- Les prix incluent la TVA applicable
- Les frais de livraison sont calculés selon la zone
- Nous nous réservons le droit de modifier nos prix
Modes de paiement acceptés :
- Mobile Money (MTN Money, Orange Money)
- Virement bancaire
- Paiement à la livraison (selon zones)
- PayPal (pour commandes internationales)
4. Livraison
Zones de livraison :
- Douala : 1-2 jours ouvrables
- Yaoundé : 2-3 jours ouvrables
- Autres villes du Cameroun : 3-7 jours ouvrables
- International : 7-14 jours ouvrables
Frais de livraison :
- Douala centre : 1 000 FCFA
- Douala périphérie : 2 000 FCFA
- Yaoundé : 3 000 FCFA
- Autres villes : selon distance
- Livraison gratuite pour commandes > 50 000 FCFA
5. Droit de Rétractation
Délai de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande
pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés.
Conditions de retour :
- Produits dans leur emballage d'origine
- Perruques non portées et non modifiées
- Produits d'hygiène non ouverts
- Retour accompagné de la facture
6. Garanties
Garantie qualité :
- Perruques naturelles : 12 mois
- Extensions naturelles : 8 mois
- Produits capillaires : selon date d'expiration
La garantie couvre les défauts de fabrication mais exclut l'usure normale
et les dommages dus à un mauvais entretien.
7. Responsabilité
Oliver's Hair s'engage à fournir des produits de qualité. Notre responsabilité
est limitée au remboursement ou au remplacement des produits défectueux.
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects.
8. Litiges
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable.
À défaut, les tribunaux de Douala seront compétents.
Le droit camerounais s'applique.