Politique de Retour

1. Produits Non Retournables

Perruques

Les perruques ne sont ni reprises ni échangées pour des raisons strictes d'hygiène et de santé. En effet, ce type de produit est en contact direct avec le cuir chevelu et peut facilement être exposé à des agents pathogènes s'il n'est pas correctement manipulé, entretenu ou conservé après achat. Afin de prévenir tout risque de contamination ou de transmission de maladies, aucun retour n'est accepté pour ces articles.

Produits capillaires

Les produits capillaires ne sont également pas éligibles au retour. Une fois vendus, leurs conditions de conservation ne peuvent plus être garanties. Une mauvaise conservation ou une exposition à des conditions inadaptées (chaleur, humidité, lumière, etc.), contrairement aux recommandations du fabricant, peut altérer leur qualité et potentiellement provoquer des effets indésirables sur la santé.

• Perruques et extensions portées ou essayées
• Produits d'hygiène ouverts ou utilisés
• Perruques coupées sur mesure ou teintées
• Tout produit dont l'emballage d'origine a été descellé
• Produits achetés en promotion

2. Exception : Défaut de Fabrication

La seule exception à notre politique de non-retour est un défaut de fabrication avéré. Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication, vous devez :

1. Nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande
2. Fournir des photos claires montrant le défaut
3. Indiquer votre numéro de commande

Après examen, Oliver's Hair pourra, à sa discrétion, proposer un échange ou un avoir. Aucun remboursement en espèces n'est accordé.

3. Cadre Juridique

Cette politique est régie par le droit camerounais, notamment la Loi n°2011/012 du 6 mai 2011 portant protection du consommateur au Cameroun, qui n'impose pas de droit de rétractation général pour les achats en boutique ou en ligne de la même manière que le droit européen. Tout litige est soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Douala, Cameroun.

4. Contact